За каждым успешным проектом стоят не только технические знания и квалифицированные специалисты. Всё начинается гораздо раньше — с умения понять потребности клиента, задать правильные вопросы и выстроить доверительные отношения с первой встречи.
Именно этим уже три года ежедневно занимается Александра — менеджер по развитию бизнеса в Marino Group. Она является важным связующим звеном между клиентами, проектными командами и внутренними подразделениями компании, обеспечивая чёткое понимание задач и ожиданий на каждом этапе проекта.
Её история показывает: в отрасли, где ключевую роль играют точность и качество исполнения, коммуникация не менее важна, чем техническая экспертиза.
Новая сфера, которая научила задавать правильные вопросы
Когда Александра присоединилась к Marino Group, судостроительная и промышленная отрасли были для неё совершенно новыми.
Как и многие специалисты, она поначалу считала, что работа по развитию бизнеса достаточно проста: получить запрос от клиента, передать информацию руководителю проекта и двигаться дальше.
Однако вскоре стало понятно, что успех любого проекта кроется в деталях. «В начале моего пути эта отрасль была для меня совершенно новой. Мне казалось, что достаточно получить запрос от клиента и передать информацию руководителю проекта».
Но однажды всё изменилось. «Руководитель проекта посадил меня рядом и составил список вопросов, которые я должна задавать клиенту: детали проекта, объём работ, необходимые специалисты».
Этот опыт стал для Александры важным профессиональным уроком. «Главное, чему я научилась, — задавать правильные вопросы в нужный момент, ещё до того, как подключать к процессу коллег».
Сегодня именно это она считает основой успешного сотрудничества.
Почему не существует единого прайс-листа?
Один из самых распространённых вопросов, который Александра слышит от потенциальных клиентов, звучит очень просто: Каков ваш прайс-лист?
Но в реальности универсального ответа на этот вопрос не существует. «К сожалению, у нас нет единого прайс-листа. Мы не можем просто назвать фиксированную стоимость для трубопроводчиков, электриков или других специалистов».
Каждый проект уникален, поэтому перед подготовкой предложения необходимо разобраться во всех деталях. «Нам важно понимать объём работ. Предоставит ли клиент инструменты, жильё и логистику или эти вопросы будут нашей ответственностью?»
Именно такие детали позволяют разработать решение, максимально соответствующее потребностям клиента. То, что на первый взгляд кажется мелочами, часто становится определяющим фактором успеха проекта.
Коммуникация — главный инструмент
В роли менеджера по развитию бизнеса Александра ежедневно взаимодействует с самыми разными людьми: клиентами, руководителями проектов, бухгалтерией, отделом размещения персонала, а иногда и непосредственно со специалистами на объектах.
Для этого необходимы не только организованность, но и умение находить подход к каждому человеку. «Каждая должность и каждый человек требуют индивидуального внимания и своего стиля общения».
За три года работы она научилась понимать разные точки зрения, приоритеты и ожидания. «Решение проблем и общение с разными людьми — одни из моих самых сильных качеств».
Эти навыки особенно важны в динамичной среде, где решения необходимо принимать быстро и точно.
Порядок в работе помогает двигаться вперёд
На вопрос о том, как она описала бы свой стиль работы, Александра улыбается. «Мой стиль работы напоминает бурю».
Однако за этой энергией стоит чёткая система. «Одно из главных правил для меня — организовывать свою работу и отслеживать каждую задачу. Записывать, выполнять и отмечать завершённые дела».
По её мнению, это не бюрократия, а ответственность. «Это важно, потому что можно что-то забыть, а на следующий день столкнуться с проблемами».
Когда одновременно приходится управлять несколькими проектами, сроками и задачами, организованность становится обязательным условием успеха.
Почему Marino Group?
Спустя три года после первого рабочего дня энтузиазм Александры не стал меньше. «Если бы мне не нравилась эта работа, я бы не проработала здесь три года».
Больше всего её вдохновляет возможность постоянно учиться и развиваться. «Эта работа интересна. Каждый день я узнаю что-то новое».
На вопрос, почему клиенты и специалисты выбирают Marino Group, она отвечает без раздумий. «У нас большой опыт в отрасли. Мы заботимся и о клиентах, и о сотрудниках, а также предлагаем комплексные решения».
От подбора специалистов и управления проектами до логистики, размещения и оформления документов — Marino Group обеспечивает полный спектр услуг, адаптированный под потребности каждого клиента. «У нас есть все необходимые документы для работы в Европе».
Именно сочетание опыта, гибкости и искреннего отношения к людям помогает компании выстраивать долгосрочные партнёрские отношения по всей Европе.
Взгляд в будущее
История Александры отражает важную истину современного бизнеса: успех заключается не в том, чтобы знать ответы на все вопросы, а в том, чтобы уметь задавать правильные вопросы.
В Marino Group каждый проект начинается с понимания — потребностей клиента, объёма работ, необходимых специалистов и деталей, которые часто остаются незамеченными.
Потому что когда коммуникация выстроена правильно, а ожидания сторон совпадают, возникают крепкие партнёрские отношения.
А именно так создаются успешные проекты.